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激活!外資企業投訴聯系機制

發布日期:2018-08-17 16:29 信息來源:廳外資管理處

8月17日,全省外商投資企業投訴工作會議在杭州召開。全省各市商務主管部門、投資促進部門的外資投訴分管領導和處室負責人、省外資企業協會參會。

會議由促進中心呂偉旗主任主持,商務廳外資管理處處長高秀玲就全省外商投資企業投訴機構聯系機制進行說明并宣布機制成立,杭州市、寧波市、湖州市和紹興市做了交流發言。

省商務廳張錢江副廳長在會上做了講話,他說加強外商投訴工作是打造良好營商環境的重要抓手和依法保護外商合法權益的重要路徑,建立和健全外商投資企業投訴機構聯系機制,有利于快速處理外商投訴、有利于外商投訴處理機構信息互通與交流、有利于對外商投訴情況及時的研究與分析等。

張錢江副廳長強調,加強外商投訴工作、建立完善全省外商投訴處理機制是一件大事、實事,也是難事, 各級商務部門、外商投訴處理機構以及領導干部要切實提高加強外商投訴工作重要性的認識,盡快明確職責,落實經費和人員配備,真正達到“有人辦事、有權辦事、投訴有門、投訴有果”的工作目標。

張錢江副廳長要求, 一是要加強各級外商投訴處理機構的自身建設。要強化外商投訴受理、處理、反饋等各個環節的流程管理,把我們各級外商投訴處理機構打造成人員精干、業務精通的高素質團隊。二是要加強各級外商投訴處理機構的相互支持和配合。聯系機制秘書處是全省外商投訴處理機制的重要組成部門和牽頭單位。一方面,要直接受理并處理好有關外商投訴,另一方面,同時負有對各地、省有關部門外商投訴處理機構業務指導的職責。省、市、縣要及時溝通與聯系,相互支持和配合,以求得整體工作水平的提高。三是要加強對投訴情況的研究與分析。聯系機制秘書處要定期通報外商投訴處理的進展情況,及時研究和分析外商投訴中出現的新情況新問題,提出完善政策和改進工作的建議。各市要將處理外商投訴的有關情況及時上報聯系機制秘書處和省外商投訴中心。四是要充分利用好浙江省外商投資企業投訴機構聯系機制平臺,要切實發揮好作用,各召集人、成員、聯絡員要切實負責,切實擔當,各司其職,相互配合,開拓進取、干在實處,把浙江省外商投訴工作做好,為進一步擴大對外開放、營造良好營商環境。


(外資管理處供稿)



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